Системы поддержки принятия решений

Деятельность любого руководителя повседневно связана с необходимостью принятия решений.

Принятие решения есть особый вид деятельности, который состоит в формировании вариантов решения (альтернатив) с последующей оценкой их относительной эффективности и распределением согласно с этим  ресурсов между вариантами.  Более простыми типами решений есть принятие или отклонение альтернативы, выбор самой лучшей альтернативы, ранжирование альтернатив.

Для принятия комплексных решений часто приходится учитывать множество (десятки и сотни) взаимосвязанных факторов. Чтобы обеспечить высокий профессиональный уровень решений, необходима интеграция знаний многих специалистов-экспертов. В то же время один человек, ввиду психо-физиологических ограничений, может одновременно оперировать максимум 7-9 объектами. Для преодоления этого ограничения применяют системы поддержки принятия решений (СППР).

Функциональная схема СППР:

DSS Functional Scheme

СППР применяются в слабо структурированных предметных областях.

По функциональным возможностям и областям использования можно выделить СППР трех классов.

СППР первого класса - системы индивидуального пользования, базы знаний которых формируются непосредственным пользователем.  В них используются многокритериальное оценивание альтернатив.  Они предназначены для использования государственными служащими среднего ранга.

СППР второго класса  есть системы индивидуального пользования, которые адаптируются к опыту пользователя.  Они предназначены для поддержки решений в ситуациях, которые часто встречаются (выбор субъекта кредитования, выбор исполнителя работы, назначение на должность и т.д.) Такие системы также используют оценивание альтернатив по нескольким критериям и  обеспечивают поддержку решения в имеющейся ситуации на основе результатов практического использования результатов, которые приняты в прошлом.

СППР третьего класса  могут использоваться даже тогда, когда СППР первых двух типов нельзя применить из-за отсутствия единых критериев для оценки каждой альтернативы.   Они имеют наибольшие функциональные возможности, предназначенные для использования в органах государственного управления высшего уровня (Администрация Президента, Верховный Совет, Кабинет Министров, министерства, областные госадминистрации) и крупных бизнес-структурах.

Система поддержки принятия решений(СППР) "Нагляд" предназначена для оценки работы персонала по количественным критериям.В данной СППР применяется определение оценок персонала по иерархии критериев индивидуально для каждого из сотрудников. Для построения иерархии критериев привлекаются эксперты, компетентные в данной предметной области.

 
Литература: Тоценко В.Г. Методы и системы поддержки принятия решений // Наукова думка. - Киев. - 2002.